Sobre o livro: 2009 / O livro da famosa coach de negócios e curadora da Escola de Líderes da Universidade Estadual de São Petersburgo Nadezhda Prokofieva oferece um plano detalhado para preparar, projetar e conduzir treinamentos corporativos e de negócios abertos. Ao dominar os métodos e ideias propostos pelo autor, você poderá desenvolver de forma independente novos programas de treinamento nos mais diversos temas: vendas, negociações, trabalho com objeções, formação de equipes, gestão de conflitos; adaptá-los às necessidades de um cliente específico; realizar treinamento empresarial; lidar com sucesso com circunstâncias imprevistas que surgem no processo de interação em grupo. Em anexo está uma seleção de casos originais e exercícios de treinamento voltados tanto para a gestão de grupos quanto para a solução de problemas de gestão de negócios. Recomendado para iniciantes e treinadores existentes na área de comunicação interpessoal e intergrupal. RH- gerentes e executivos de empresas, bem como estudantes de psicologia e faculdades de gestão.